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媒体舆情突发事件应急处置工作预案
撰写时间:2019年10月08日 作者:

为有效(xiao)控(kong)制和妥(tuo)善处(chu)置媒体(ti)舆(yu)情突发(fa)事(shi)(shi)件(jian),最大(da)程度地预(yu)防和减(jian)轻媒体(ti)舆(yu)情造(zao)成的损(sun)害(hai),维护学校稳(wen)定和谐(xie)发(fa)展局面,维护学校声誉和广大(da)师生(sheng)的合(he)法(fa)利益,根据(ju)《中共亚(ya)博游戏(xi)委员(yuan)(yuan)会突发(fa)公(gong)共事(shi)(shi)件(jian)应急预(yu)案(an)(试行)》(济职文(wen)[2019]5 号(hao))和《中共亚(ya)博游戏(xi)委员(yuan)(yuan)会网(wang)络舆(yu)情管(guan)理处(chu)置办法(fa)》(济职文(wen)[2018]25号(hao)),制定此预(yu)案(an)。

一、适用(yong)范(fan)围

本(ben)预案所指的(de)突发(fa)媒体(ti)舆情,是(shi)指发(fa)生和影(ying)响范(fan)围较大,可(ke)能(neng)或已经对学(xue)院形(xing)象(xiang)、声誉产生负面和消极影(ying)响的(de)报(bao)道或言论。

二、组(zu)织领导(dao)

学(xue)院成立媒体舆情突发事件应急(ji)处置组:

组 长(zhang): 分管宣传思想工作(zuo)的院领导

副组长: 分管安全稳(wen)定、信(xin)息化建设的院领导

成 员: 党委(wei)宣传(chuan)部、党政办(ban)(ban)公室、学(xue)生处(chu)(chu)、人(ren)事处(chu)(chu)、保卫处(chu)(chu)、实验(yan)实训中心负责(ze)人(ren)办(ban)(ban)公室设在宣传(chuan)部,具体负责(ze)媒(mei)体舆情突发事件应急处(chu)(chu)置工作。

各成员单(dan)位(wei)工(gong)作(zuo)分工(gong)如下:

1.宣传部: 负责应急处置组日常(chang)工作;对(dui)媒体舆情(qing)进行(xing)日常(chang)监测;协助召(zhao)开舆情(qing)研判会议(yi);协调(diao)有关部门作好(hao)舆情(qing)调(diao)查;向上(shang)级(ji)舆情(qing)情(qing)况上(shang)报;做(zuo)好(hao)媒体舆情(qing)处置信息(xi)对(dui)外发布。

2.党政办公室: 负责舆情信息收集;对(dui)媒体(ti)(ti)舆情处置情况(kuang)进行(xing)督促检查;配合作(zuo)好(hao)上级部门的协调联络。

3.学(xue)生(sheng)处(chu): 会同各系(xi)部(bu),做(zuo)好涉(she)及(ji)学(xue)生(sheng)媒体舆情的(de)应急处(chu)置;

做好涉事学生的思想稳定工作。

4.人事处(chu): 会同各部门,做(zuo)好(hao)涉及教职工(gong)的媒体舆情的应急处(chu)置(zhi);做(zuo)好(hao)涉事职工(gong)的思想工(gong)作。

5.保(bao)卫处(chu): 负责舆情信息收集;做好舆情应(ying)急(ji)处(chu)置期间的安全管(guan)控;配合查找有(you)害(hai)信息发布人(ren)员。

6.实(shi)验实(shi)训中心(xin): 负责网(wang)络技(ji)(ji)术安全;配合有关部门做(zuo)好(hao)网(wang)络信息(xi)监控(kong)工(gong)作及技(ji)(ji)术处理;配合查找有害信息(xi)发布人员。

三(san)、处置程序

1.舆(yu)(yu)情(qing)(qing)监(jian)测(ce)。宣传部要通(tong)过网络舆(yu)(yu)情(qing)(qing)监(jian)控(kong)系统和人(ren)工方式,加(jia)(jia)强对涉(she)及(ji)学院(yuan)的(de)媒(mei)体舆(yu)(yu)情(qing)(qing)进行监(jian)控(kong),各(ge)部门(men)要安排信息(xi)员加(jia)(jia)强对涉(she)及(ji)本部门(men)的(de)媒(mei)体舆(yu)(yu)情(qing)(qing)进行监(jian)控(kong)。

2.发(fa)现(xian)舆(yu)情。一旦(dan)发(fa)现(xian)或(huo)(huo)监(jian)控(kong)到与学(xue)校(xiao)或(huo)(huo)本部门相(xiang)关的(de)负面信(xin)息(xi)、重要信(xin)息(xi)、敏感信(xin)息(xi), 发(fa)现(xian)人要立即(ji)向所在部门负责(ze)人汇报,或(huo)(huo)者 向 学(xue) 院 媒体(ti) 舆(yu) 情 突 发(fa) 事件 应 急 处 置 组报 告(gao) ( 宣 传(chuan) 部 : 13838933602, 6611077,党政办公室(shi): 6621000,保卫(wei)处: 6621018)。

由应(ying)急处置(zhi)组(zu)办公室填写《舆情报(bao)告》,报(bao)应(ying)急处置(zhi)组(zu)。

3.分析研判。接到(dao)舆情(qing)(qing)报告(gao)后, 应急(ji)处(chu)置(zhi)组负责对舆情(qing)(qing)进行跟(gen)踪、分析和判断,把握舆情(qing)(qing)发(fa)展走向,提出处(chu)置(zhi)建议。如舆情(qing)(qing)重大,应及时向学院汇(hui)报,根据事件严重程度决(jue)定是否召开(kai)会(hui)议和向上级部门汇(hui)报(市(shi)委宣(xuan)传部: 6633596,市(shi)委网信办: 6633687)。4.迅速(su)(su)核查。对舆情(qing)(qing)反映的(de)情(qing)(qing)况,需要调查的(de),由舆情(qing)(qing)突(tu)发(fa)事件应急(ji)处(chu)置(zhi)组通知(zhi)相关部门,迅速(su)(su)组织力量开(kai)展调查,并(bing)在规定时间内(nei)报告(gao)调查结果,严控(kong)因处(chu)置(zhi)不当造成(cheng)不良后果。

5.应急处置。

经查(cha)证,舆情反映(ying)属实的,报请学(xue)院按照(zhao)有(you)关规定进行(xing)查(cha)处(chu),查(cha)处(chu)结(jie)果经学(xue)院研(yan)究同意后(hou),由(you)应急处(chu)置办公(gong)室(shi)按照(zhao)“及时、准确、公(gong)开、透明”的原则,择(ze)机向社会公(gong)布(bu),让正面信息先声夺人,为网民提供权威(wei)声音,营造有(you)利舆论。

经查证(zheng),舆情(qing)反映与(yu)事实(shi)(shi)不符或者出入较大的,调查组(zu)(zu)和涉事部(bu)门要迅速(su)组(zu)(zu)织拟定(ding)真实(shi)(shi)情(qing)况(kuang)报告,经应急(ji)处置组(zu)(zu)审定(ding)后,及时向社会公布真实(shi)(shi)情(qing)况(kuang),澄(cheng)清(qing)事实(shi)(shi),消除影(ying)响。

经查证(zheng),属(shu)恶意造(zao)谣(yao)、干扰学院正常学习生活开展的,由涉事部门负(fu)责,依法送交有关部门处(chu)理。

6.舆(yu)(yu)论(lun)(lun)疏(shu)导(dao)(dao)(dao)(dao)。坚持疏(shu)堵结合(he)、以疏(shu)为主,一旦(dan)发(fa)生突发(fa)舆(yu)(yu)情(qing),各部门要在舆(yu)(yu)情(qing)突发(fa)事件应(ying)急处(chu)置组的(de)(de)指导(dao)(dao)(dao)(dao)下(xia),在网(wang)(wang)上(shang)及(ji)时发(fa)帖(tie)跟帖(tie),运用网(wang)(wang)民易于接(jie)受的(de)(de)方式(shi)和语(yu)言引导(dao)(dao)(dao)(dao)网(wang)(wang)上(shang)热(re)点,主导(dao)(dao)(dao)(dao)舆(yu)(yu)论(lun)(lun)发(fa)展,努力(li)掌(zhang)握网(wang)(wang)上(shang)舆(yu)(yu)论(lun)(lun)的(de)(de)话语(yu)权。必(bi)要时邀请(qing)新闻(wen)记者撰写评论(lun)(lun)文章,进行专家(jia)解答(da),以专业权威的(de)(de)信(xin)息赢取网(wang)(wang)民的(de)(de)信(xin)任。

未(wei)经学院(yuan)舆(yu)情突发(fa)事件(jian)应急处置组审定,任(ren)何部门和个(ge)人(ren)不得私自以学院(yuan)名(ming)义发(fa)布信息。

7.总结(jie)通报。舆情(qing)突发事件应(ying)急处置结(jie)束(shu)后,应(ying)急处置办公室和相关部门要(yao)及时进行(xing)总结(jie),分析事件原(yuan)因(yin)、后果、影响,提出改进意见,并在一定范围内进行(xing)通报,避免类似(si)情(qing)况发生(sheng)。

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